Yksi merkittävä osa-alue, joka usein jää hieman vähemmälle huomiolle, on perintäpalvelut, jotka voivat näkyvästi vaikuttaa yrityksen talouteen ja toimintaan. Tämä on herkkä aihe, joka usein aiheuttaa hieman epämiellyttäviä tilanteita niin oman firman kuin myös asiakkaiden parissa.
Niiden ulkoistaminen voikin tuoda yritykselle rutkasti etuja, jotka heijastuvat suoraan sen tulokseen sekä toiminnan sujuvuuteen. Näitä etuja pohdiskellaan lähemmin tässä tekstissä.
Perintäprosessi voi olla erittäin aikaavievää ja monimutkaista, ja jopa todella turhauttavaa. Se ei ole missään nimessä kovinkaan mukava aihe, ja voi aiheuttaa jännitettä yrityksen sekä asiakkaiden välille. Perinnän täydellinen hallinta vaatiikin tyypillisesti erityisosaamista ja jatkuvaa seurantaa.
Ulkoistamalla perintäpalvelut, yritys voi keskittyä omaan ydinliiketoimintaansa ja vapauttaa resurssejaan tärkeämpiin tehtäviin. Tämä johtaakin sitten usein parempaan tehokkuuteen ja tuottavuuteen koko organisaation tasolla, mikä on tottakai pelkkää plussaa.
Ulkoistettu perintäpalvelu tarjoaa useimmiten todella ammattitaitoisen ja kokeneen tiimin hoitamaan tätä prosessia. Tämän ansiosta ne omat erääntyneet saatavat saadaankin usein takaisin huomattavasti ripeämmin ja mutkattomammin kuin yrityksen itse yrittäessä periä niitä asiakkailtaan ilman näkyviä tuloksia. Nopea ja tehokas perintä puolestaan parantaa yrityksen kassavirtaa ja siinä samalla myöskin vähentää erilaisten luottotappioiden riskejä.
Kustannussäästöt ja parempi riskienhallinta
Tehokkuuden lisäksi näiden palveluiden ulkoistaminen voi myös luoda kustannussäästöjä sekä auttaa yritystä kehittämään entistä parempia riskienhallintaan kohdistuneita toimenpiteitä. Näitä pohdiskellaankin seuraavaksi hieman lisää.
Kustannustehokkuus
Perintäpalveluiden ulkoistaminen sopivalle yritykselle voi olla kustannustehokas ratkaisu. Vaikka ulkoistettu palvelu tietty maksaa, siitä huolimatta se usein kuitenkin synnyttää säästöjä pidemmällä juoksulla. Yrityksen ei nimittäin tarvitse itse investoida omiin perintäjärjestelmiin, kouluttaa henkilöstöä tai käyttää omaa työaikaansa tähän aikaavievään prosessiin. Monet perintätoimistot myöskin perivät kulunsa yleensä suoraan velallisilta, mikä vielä vähentää yritykselle aiheutuvia kuluja entisestään.
Riskienhallinta
Perintäprosessiin liittyy usein myös monia juridisia ja lainsäädännöllisiä näkökulmia, joiden hallinta vaatii tiettyä erityisosaamista. Nämä asiat on nimittäin hoidettava kunnolla ja niiden oikeiden pykälien mukaan. Ulkoistettu perintäpalvelu tarjoaa asiantuntemusta ja ajantasaista tietoa tähän liittyvistä laeista ja säädöksistä, mikä puolestaan minimoi oikeudelliset vaikeuden prosessin aikana.
Asiakassuhteiden ylläpito ja yrityksen maine
Asiakkaat ovat tottakai aina yrityksen sydän ja hyviä suhteita tulisikin vaalia todella huolellisesti. Perintä voi kuitenkin olla tosi herkkä ja ikävä aihe, joten se voi luonnollisesti myöskin vaikuttaa asiakassuhteisiin.
Ammattimainen perintätoimisto osaa hoitaa hommat usein hienovaraisesti ja asiakaslähtöisesti, mikä auttaa säilyttämään hyvät suhteet asiakkaisiin myös näiden ikävämpien tilanteiden aikana.
Tämä on tietenkin todella tärkeää yrityksen toiminnan kannalta, sillä se voi taata asiakassuhteen jatkumisen myös tulevaisuudessa. Perintätoimisto toimii tavallaan välikätenä, mikä voi vähentää mahdollisia jännitteitä yrityksen ja asiakkaiden välillä, ja samalla myöskin suojata sen oman brändin mainetta.
Teknologia osana nykyaikaista perintäprosessia
Modernit ja trendikkäät perintätoimistot investoivat jatkuvasti uusimpaan teknologiaan ja innovatiivisiin ratkaisuihin prosessiensa tehostamiseksi. Nämä kehittyneet järjestelmät mahdollistavatkin reaaliaikaisen seurannan ja raportoinnin, mikä puolestaan antaa yritykselle paremman kuvan tilanteesta.
Tämä voi sitten auttaa yritystä tekemään tietoisempia päätöksiä ja ennakoimaan mahdollisia ongelmia.
Perintäpalveluiden ulkoistaminen on strateginen päätös, joka voi tuoda mukanaan merkittäviä etuja. Se muun muassa vapauttaa resursseja, tehostaa toimintaa, parantaa kassavirtaa ja auttaa hallitsemaan riskejä.
Näiden palveluiden käyttö voi olla hyvä strateginen ratkaisu, jota voidaan hyödyntää osana omaa kokonaisvaltaista liiketoimintastrategiaa.
Niiden käyttöä tulisi kuitenkin aina arvioida tapauskohtaisesti, sillä se mikä toimii yhdelle firmalle, ei välttämättä kuitenkaan ole oikea valinta toiselle.
