Oma talous

Näitä netistä ostettuja tuotteita kuluttajat palauttavat eniten

Verkkokauppa.com paljastaa palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa Black Fridayn alla.

Verkkokauppa.com verkkoostokset

Joulusesongin viimeistään käynnistävä Black Friday on kehittynyt Suomessa vuoden vilkkaimmasta ostopäivästä monipäiväiseksi tarjoustapahtumaksi. Suomen suurimman verkkokaupan Verkkokauppa.comin mukaan yhä useampi kuluttaja tekee Black Friday -ostoksensa verkossa.

Vallitseva maailmantilanne näkyy suomalaisten tavassa tehdä ostoksia: tarjouksista ei haeta mitä käteen sattuu osumaan, vaan kaupoille lähdetään yhä enemmän jokin tietty asia mielessä.

Harkitseva ostokäyttäytyminen näkyy myös Verkkokauppa.comin tuotteiden palautusprosentin merkittävässä laskussa: asiakaspalautusten osuus painui menneen vuoden osalta 0,9 prosenttiin.

”Ihmiset ovat yhä tarkempia siitä, mitä ostavat. Erityisesti isommat ostokset, kuten vaikkapa televisio, tehdään nyt vähemmän spontaanisti ja enemmän tarvepohjalta. Tavoitteenamme on auttaa suomalaisia tekemään mahdollisimman pitkäaikaisia hankintoja sekä sesonkina että sen ulkopuolella”, kertoo Verkkokauppa.comin vastuullisuuspäällikkö Johanna Stenbäck.

Verkkokauppa.com paljastaa jälleen Black Fridayn kynnyksellä vuoden 2022 palautetuimmat ja huonoimmiksi arvioidut tuotteensa. Palautetuimpien tuotteiden listalta löytyvät muun muassa lumikengät ja älyprojektori.

Erilaiset oheislaitteet, kuten tulostimet, pitävät kärkisijoja huonoimmiksi arvioitujen tuotteiden listalla.

Stenbäckin mukaan listalla olevien tuotteiden palautusprosentit ovat verrattain korkeita, ja onkin tärkeää tarkastella palautusten syitä, jotta voimme toteuttaa oikeita toimenpiteitä palautusprosentin pienentämiseksi. Suuri osa tuotepalautuksista johtuu ”hutiostoksesta”.

”Niiden kohdalla tarkastelemme, miten voisimme kertoa tuotteesta ja sen ominaisuuksista tarkemmin. Seuraamme tarkasti myös huoltopalautuksia”, Stenbäck sanoo.

Myös heikko arvostelu voi johtua puutteellisista tuotetiedoista, kun asiakkaan odotukset eivät tule kohdatuksi, tai sitten laatuongelmasta.

“Tämä haaste koskettaa koko kaupan alaa, ja jälleenmyyjien pitää panostaa entisestään siihen, että asiakas saa riittävät tiedot tuotteesta ennen ostopäätöstä”, Stenbäck summaa.

Tässä ovat Verkkokauppa.comin palautetuimmat ja huonoksi arvioiduimmat tuotteet.

Palautetuimmat tuotteet top10

TuotePalautus-prosenttiTuotekategoria
FoneKit silikonisuoja, Oneplus 8, läpinäkyvä54 %Puhelimet
Tubbs Wilderness -lumikengät, 36″47 %Urheilu
Villeroy & Boch La Divina -samppanjalasi, 4 kpl44 %Grillaus ja keittiö
Lenovo TAB P11 Pro Folio Case and Film -suojakuori, harmaa43 %Tietokoneet
Globen Lighting Led Ball Opal -lamppu, 125 mm, E27, 680 lm, 2700 K41 %Koti ja valaistus
Ryhmä Hau Mighty Pups -superajoneuvo40 %Lelut
Wave BookCase suojakotelo, Samsung Galaxy J6+ (2018), musta38 %Puhelimet
Samsung LSP7T The Premiere DLP 4K UHD -laser älyprojektori35 %TV ja video
Tucano Tre -suojakotelo Samsung Galaxy Tab A 10,5 -tabletille, musta34 %Laukut ja matkailu
Clicktronic DisplayPort – DVI-D Dual Link -kaapeli, aktiivinen, 2 m, musta34 %Kaapelit

Huonoimmiksi arvioidut tuotteet top10

TuoteArvostelujen keskiarvo asteilkolla 1-5Tuotekategoria
HP LaserJet M110we -tulostin 7MD66E1,2Oheislaitteet
Go-tcha Classic for Pokémon Go -ranneke, musta1,22Pelaaminen
Electrolux EWK04 -ikkuna-asennussarja1,33Pienkoneet
Dr Pepper Zero -virvoitusjuoma, 330 ml, 24-pack1,5Ruoka ja juoma
Fiskars Norden paistinpannu, 28 cm1,6Grillaus ja keittiö
Upo LK51MF1V -keraaminen liesi, valkoinen1,8Kodinkoneet
HP DeskJet 2720e All-in-One -monitoimitulostin (26K67B)2Oheislaitteet
ProCaster HA-01 -Bluetooth aktiivikaiutinpari, valkoinen2Audio ja hifi
Karhu Blackline -lihashuoltovasara2Urheilu
Kingston DataTraveler Exodia 256 Gt USB-muisti2Oheislaitteet
Kommentoi
Ylös
>